Публичная оферта

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ

Диспетчерская служба заказа такси «Пятый элемент» ИП Ковалев С.А.

 

1. Общие положения

1.1. Данный документ, адресованный любому физическому лицу (далее — Заказчик), является официальным предложением ИП Ковалев С.А., действующего под коммерческим обозначением Диспетчерская служба заказа такси «Пятый элемент» (далее — Диспетчерская служба заказа такси «Пятый элемент») и содержит все существенные условия предоставления информационных услуг, направленных на внесение заявки Заказчика в программно-информационный комплекс и информирование Заказчика об исполнении заявки.

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной Офертой. Заказ транспортного средства посредством Диспетчерской службы заказа такси «Пятый элемент» любым из указанных в настоящей Оферте способом, является ее акцептом, что считается равносильным заключению договора на изложенных в ней условиях. Оферта размещена на официальном интернет-сайте http://fedriver.ru/.

1.3. Диспетчерская служба заказа такси «Пятый элемент» безвозмездно оказывает Заказчику информационные услуги, направленные на внесение заявки в программно-информационный комплекс и информирование Заказчика об исполнении заявки. Диспетчерская служба заказа такси «Пятый элемент» не является организацией, самостоятельно оказывающей Заказчику услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, грузоперевозок либо погрузочно-разгрузочных работ, являясь оператором, передающим заказ перевозчику и называющим рекомендованную (расчетную) стоимость услуги за перевозку.

1.4. Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей Оферты, и, в случае если Вы не согласны с какими-либо ее условиями, Вам предлагается отказаться от Услуг Диспетчерской службы заказа такси «Пятый элемент».

1.5. Определения, используемые в целях выполнения условий настоящей Оферты:

1.5.1. Услуги — информационные услуги, направленные на прием, обработку и передачу заявки Заказчика Перевозчику и информирование Заказчика об исполнении заявки.

1.5.2. Заявка – обработанный системой заказ на запрашиваемую Заказчиком услугу, оказываемой Перевозчиком.

1.5.3. Перевозчик — лицо, надлежащим образом уведомленное Диспетчерской службой заказа такси «Пятый элемент» и принявшее на себя по договору с Заказчиком, заключенному путем совершения конклюдентных действий, обязанность перевезти Заказчика и доставить его багаж (ручную кладь), либо перевезти груз по указанному им маршруту и в пункт назначения.

1.5.4. Заказчик – лицо, которое разместило в информационной базе диспетчерской службы заказа такси «Пятый элемент» заказ на поиск ему (либо указанным им лицам) Перевозчика, который в дальнейшем будет оказывать услуги перевозки.

1.5.5. Маршрут – путь следования транспортного средства Перевозчика между начальными конечными пунктами, заявленные Заказчиком.

1.5.6.Предварительный заказ – заказ услуги перевозки, принимаемый не менее чем за 60 минут, предполагающий возможность прибытия транспортного средства Перевозчика ко времени, указанному Заказчиком.

1.5.7. Текущий заказ – заказ, предполагающий прибытие транспортного средства Перевозчика в кратчайшее время к Заказчику с учетом обстоятельств, независящих от Перевозчика (погодные условия, загруженность дорог и т.д.).

1.5.8. Грузчик — лицо, надлежащим образом уведомленное Диспетчерской службой заказа такси «Пятый элемент» и принявшее на себя по договору с Заказчиком, заключенному путем совершения конклюдентных действий, обязанность произвести погрузочно-разгрузочные работы по адресу, указанному Заказчиком в заявке.

 

2. Предмет оферты

2.1. Диспетчерская служба заказа такси «Пятый элемент» безвозмездно оказывает информационные услуги, направленные на передачу заявки Заказчика Перевозчику и информирование Заказчика об исполнении заявки.

 

3. Порядок оказания услуг

3.1. Акцепт Заказчиком условий настоящей Оферты осуществляется выполнением любого из следующих действий:

3.1.1. Заказ транспортного средства по телефону Диспетчерской службы заказа такси «Пятый элемент»: 84714855555.

3.1.2. Заказ транспортного средства на официальном интернет-сайте Диспетчерской службы заказа такси «Пятый элемент»:

3.1.3. Заказ транспортного средства через мобильное приложение Диспетчерской службы заказа такси «Пятый элемент».

3.2. Заказчик несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении заявки (заказа).

3.3. После размещения заказа данные о Заказчике регистрируются в базе данных Диспетчерской службы заказа такси «Пятый элемент». Диспетчерская служба заказа такси «Пятый элемент» не изменяет и не редактирует информацию Заказчика без его согласия.

3.4. Диспетчерская служба заказа такси «Пятый элемент» безвозмездно размещает заявку Заказчика в своем программно-информационном комплексе, после чего предоставляет информационный доступ к нему Перевозчику. Перевозчик, после того как принял заявку, уведомляет Диспетчерскую службу заказа такси «Пятый элемент» о приеме заявки к исполнению, указав время прибытия по выбранной заявке. Ответственность за оказание услуги перевозки Заказчику несет Перевозчик.

3.5. О подаче транспортного средства Перевозчика Диспетчерская служба заказа такси «Пятый элемент» информирует Заказчика по телефону, указанному в момент подачи заказа, путем извещения по телефону или направления СМС-сообщения (PUSH-уведомления) на телефон Заказчика с указанием: марки, модели, цвета и государственного регистрационного номера транспортного средства Перевозчика. Время ожидания Заказчика, с момента уведомления о прибытии транспортного средства к начальной точке маршрута составляет 15 минут. Если транспортное средство ожидает Заказчика более 5 минут, каждая минута сверхнормативного ожидания оплачивается Перевозчику по цене, установленной им в действующем Прейскуранте цен на услуги перевозки. В случае, если Заказчик по истечении 15 минут ожидания (5 минут – бесплатное ожидание; 10 минут – платное ожидание) не прибыл к транспортному средству Перевозчика, то это считается односторонним отказом Заказчика от заказа.

3.6. Диспетчерская служба заказа такси «Пятый элемент» вправе принимать предварительные заявки от Заказчика на предоставление легкового транспортного средства. При этом, ответственным за своевременную подачу транспортного средства является Перевозчик, заблаговременно уведомленный Диспетчерской службой заказа такси «Пятый элемент» о предварительной заявке.

3.7. Диспетчерская служба заказа такси «Пятый элемент» оставляет за собой право отказать Заказчику в предоставлении услуг, выражающему несогласие с условиями настоящей Оферты, без объяснения причин отказа.

3.8. Диспетчерская служба заказа такси «Пятый элемент» оставляет за собой право отказать Заказчику в предоставлении услуг по перевозке пассажиров-детей в возрасте от 0-12 лет, а также инвалидов – в силу отсутствия в автомобиле Перевозчика специальных удерживающих устройств (авто-люльки, авто-кресла и другие удерживающие устройства).

3.9. В целях осуществления внутреннего контроля деятельности Диспетчерской службы заказа такси «Пятый элемент» и контроля качества исполнения заказов, телефонные разговоры между Заказчиком и Диспетчерской службой заказа такси «Пятый элемент» записываются.

3.10. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа, Заказчик в праве направить в Диспетчерскую службу заказа такси «Пятый элемент» по телефону 84714855555 (понедельник-пятница с 09-00 часов до18-00 часов).

3.11. При сборе и обработке персональных данных Заказчика, Диспетчерская служба заказа такси «Пятый элемент» руководствуется положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных», а также порядком сбора и обработки персональных данных, установленным в разделе 10 настоящей Оферты.

3.12. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся характеристик оказываемой услуги перевозки, ему необходимо обратиться за консультацией к специалисту Диспетчерской службы заказа такси «Пятый элемент» перед размещением заказа.

 

4. Обязанности Диспетчерской службы заказа такси «Пятый элемент».

4.1. Безвозмездно разместить заказ Заказчика в своем программно-информационном комплексе и информировать Заказчика об исполнении заказа в соответствии сп.3.5 настоящих Правил.

4.2. Информировать Заказчика о случаях вынужденной задержки транспортного средства Перевозчика.

4.3. Информировать Заказчика о случаях невозможности предоставления транспортного средства Перевозчика.

4.4. Своевременно обнаруживать и предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, предоставляемой Заказчиком, и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказа.

 

5. Обязанности Заказчика

5.1. Учитывать число посадочных мест и объем грузового отделения для багажа в транспортном средстве Перевозчика.

5.2. Сообщать номер телефона Заказчика, время и адрес подачи транспортного средства, тип транспортного средства, маршрут поездки, требуемые условия перевозки.

5.3. Использовать предоставленное транспортное средство по назначению.

5.4. Соблюдать чистоту и порядок на всем протяжении маршрута в транспортном средстве.

5.5. В момент размещения заявки на оказание услуги перевозки, Заказчик обязан предупредить оператора Диспетчерская служба заказа такси «Пятый элемент» о том, что планируется поездка пассажира с ребенком (уточняется возраст ребенка, количество детей до 12 лет).

 

6. Порядок расчетов

6.1.Оплата услуги перевозки легковым такси осуществляется Заказчиком Перевозчику. Стоимость услуги перевозки по заявленному Заказчиком маршруту устанавливается после оглашения заказа Заказчиком. После чего, оператор Диспетчерская служба заказа такси «Пятый элемент» информирует Заказчика о предварительной (расчетной) стоимости перевозки.

6.2. Оплата за оказанные услуги перевозки производится:

6.2.1. Наличными денежными средствами Перевозчику при посадке в его транспортное средство (при добровольном согласии Заказчика) либо после доставки Заказчика в конечный пункт назначения.

6.2.2. При размещении заказа через Мобильное приложение для заказа такси, банковской картой либо наличными денежными средствами, на выбор Заказчика.

6.3. Стоимость перевозки (провозная плата) определяется программно-аппаратным комплексом Диспетчерская служба заказа такси «Пятый элемент» автоматически, исходя из длины маршрута, марки и модели автомобиля, времени суток, погодных условий, характеристик выполняемых работ на основании тарифов Перевозчика.

6.4. Если Заказчик желает во время поездки изменить маршрут или совершить остановку, стоимость поездки пересчитывается автоматически программно-аппаратным комплексом в соответствии с изменённой протяжённостью, сложностью, продолжительностью маршрута.

6.5. За провоз багажа в багажнике автомобиля свыше 50 кг. — взимается дополнительная плата по действующему прейскуранту Перевозчика.

 

7. Ответственность Сторон

7.1. Стороны несут ответственность за невыполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.2. Диспетчерская служба заказа такси «Пятый элемент» не несет ответственность за перерывы в оказании Услуг в случае сбое в программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Диспетчерской службе заказа такси «Пятый элемент».

7.3. Диспетчерская служба заказа такси «Пятый элемент» не несет ответственность за полные или частичные прерывания оказания Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Диспетчерской службы заказа такси «Пятый элемент» .

7.4. Диспетчерская служба заказа такси «Пятый элемент» не несет ответственность за прямые убытки, упущенную выгоду, понесенные Заказчиком в ходе оказания услуг перевозки.

7.5. Диспетчерская служба заказа такси «Пятый элемент» не несет ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение Перевозчиком своих обязанностей при оказании услуг перевозки.

7.6. Если Диспетчерская служба заказа такси «Пятый элемент» в момент оформления заказа на оказание услуги перевозки не была предупреждена Заказчиком о том, что он едет с ребенком в возрасте от 0-12 лет, и по прибытии к начальному пункту исполнения заказа у него отсутствует в салоне авто-люлька, авто-кресло, либо удерживающее устройство, предусмотренное для инвалида, то он отказывает Заказчику в оказании услуги перевозки детей, инвалида.

 

8. Порядок разрешения споров

8.1. Споры и разногласия, связанные с исполнением настоящей Оферты, Стороны будут разрешать путем переговоров.

8.2. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров, они подлежат разрешению в суде, в соответствии с действующим законодательством РФ.

 

9. Особые условия

9.1. Перевозчик несет полную ответственность за причинение ущерба пассажиру (-ам) либо багажу Заказчика в результате дорожно-транспортного происшествия (при установленной вине Перевозчика).

9.2. Соглашаясь с условиями Оферты в настоящей редакции, Заказчик выражает свое согласие на получение рекламной информации, распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена законодательством РФ о рекламе.

 

10. Персональные данные

10.1. Размещая заказ на услугу перевозки, Заказчик дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе, в целях исполнения условий настоящей Оферты.

10.2. Диспетчерская служба заказа такси «Пятый элемент» собирает и обрабатывает персональные данные Заказчика (фамилия, имя и отчество; адреса; контактные телефоны), в целях выполнения условий настоящей Оферты.

10.3. При сборе и обработке персональных данных Заказчика (-ов) Диспетчерская служба заказа такси «Пятый элемент» не преследует иных целей, кроме установленных в п.10.2. настоящей Оферты.

10.4. Доступ к персональным данным Заказчика(-ов) имеют только лица, имеющие непосредственное отношение к исполнению заказа (-ов).

 

11.Оформление заказов на перевозку пассажира имеющего билеты на поезд, воздушное судно или автобус, к вокзалам отправления

11.1. Пассажир, имеющий билеты на поезд, воздушное судно, или автобус, после соединения c саll-центром Диспетчерская служба заказа такси «Пятый элемент» по номеру 84714855555, самостоятельно рассчитывает время подачи легкового такси в ответ на свой заказ и приблизительное время движения легкового такси по маршруту, в связи с чем размещает заказ заблаговременно.

Время подачи легкового такси и приблизительное время движения легкового такси по заявленному пассажиром маршруту в таких случаях рассчитывается пассажиром исходя из:

1.Расстояния маршрута, по которому необходимо осуществить перевозку пассажира,

2.Загруженности автодорог, в зависимости от времени суток,

3.Времени прибытия на:

а) Железнодорожный вокзал, за один час до времени отправления поезда, указанного в билете.

б) Аэровокзал, за два часа до окончания регистрации на авиарейс, указанного в билете.

в) Автовокзал, за один час до времени отправления автобусного рейса, указанного в билете.

За опоздание пассажира на поезд, авиарейс или автобусный рейс, в результате рассчитанного самим пассажиром времени подачи легкового такси, а также времени движения легкового такси по заявленному им маршруту, транспортная компания (любой организационно-правовой формы), выступающая «Перевозчиком» — ответственности не несёт.